Política de privacidad

Doo es un producto de Doolabs («nosotros»). Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos tratamos cuando usas doo.chat y por qué. Al crear tu cuenta aceptas esta política.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada siempre cifrada de forma irreversible). Opcionalmente NIT y teléfono de contacto.
• Datos de tu negocio: lo que tú y tu equipo registran al usar Doo — ventas, clientes, productos, cobros, facturas y la información de tu empresa (nombre, NIT, dirección, logo).
• Tus conversaciones con Doo: los mensajes que le escribes, necesarios para operar el servicio y para revisar y mejorar su calidad.
• Datos técnicos básicos: registros de acceso y actividad (fecha, dispositivo, operaciones realizadas) para seguridad y auditoría.

No usamos cookies de rastreo ni publicidad: la única cookie del servicio es la de tu sesión.

2. Para qué los usamos

• Operar el servicio: registrar tus ventas, emitir tus documentos, mostrarte tus reportes.
• Emitir factura electrónica (FEL): los datos fiscales que confirmas se envían al certificador autorizado y a la SAT, como exige la ley.
• Procesar tus mensajes con inteligencia artificial: usamos proveedores de IA (como Anthropic) para entender tus instrucciones. Tus datos no se usan para entrenar sus modelos.
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes del servicio.

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.

3. Dónde viven tus datos

Cada empresa tiene su propia base de datos, aislada de las demás, alojada en infraestructura de Amazon Web Services (EE. UU.), con respaldos automáticos y acceso cifrado. Solo tu equipo (y nuestro personal de soporte, cuando lo autorizas o es necesario para ayudarte) puede ver la información de tu negocio; cada acceso de soporte queda registrado.

4. Tus derechos

Tus datos son tuyos. Puedes pedir en cualquier momento acceso, corrección, exportación o eliminación de tu información — desde el propio chat de Doo, por WhatsApp al +502 4953 1051, o a través de doolabs.com. Al cerrar tu cuenta eliminamos tu base de datos, conservando solo lo que la ley exige guardar (por ejemplo, registros de facturación).

5. Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante te lo avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor. La versión vigente siempre estará en doo.chat/privacidad.